Expertise métier
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Efficacité managériale – Communication managériale – Développement commercial
Expertise secteurs d’activité
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Energie / Utilités / Environnement – Services – Collectivités / Services Publics
BIO
Patricia Dubois, 37 ans, ingénieur de l’eau et de l’environnement, a rejoint TOPS Academy en 2018 comme experte en Management et Organisation, avec une forte expertise dans le domaine des Services (Eau, Assainissement, Restauration collective).
Patricia Dubois a une riche expérience de management des organisations. Elle démarre sa carrière chez Saur, où elle a occupé différents postes de manager opérationnel et s’y est forgé une forte expérience dans les domaines de l’eau et de l’assainissement. Elle rejoint ensuite Nantaise des Eaux Services dont elle deviendra Directrice Générale Adjointe. Elle initie puis mène à terme des projets de transformation et de restructuration profonds.
Elle rejoint ensuite le groupe Elior, l’un des leaders de la restauration collective en France pour y diriger une large région Nord-Ouest, pour y mener une nouvelle stratégie de fidélisation et de développement commercial.
Elle partage son expérience à travers diverses actions de formation dans les domaines suivants :
Développement commercial et fidélisation client : process et pilotage de l’action commerciale, performance commerciale, business développement.
Management : animation managériale – développement de compétences – recadrage – gestion des conflits – reconnaissance – conduite de réunion – communication managériale – délégation – communication – manager en tant que dirigeant.
Management agile : Mise en énergie des équipe – empowerment des équipes – alignement des contraintes – développement de compétences – agilité et amélioration continue – conduite du changement.
Communication – connaitre les éléments essentiels de communication. Optimiser son expression verbale et non verbale pour préparer et animer ses interventions avec aisance.
Langue : Anglais