[Cas Client] La Culture Client, c’est aussi pour le BtoB !
Faire une formation Culture Client c’est bien. Mais c’est loin d’être une finalité. En effet, chacun d’entre nous est persuadé de bien agir et d’être orienté client. Lorsqu’on décide de faire une telle formation, celle-ci a donc de grandes chances d’être un coup d’épée dans l’eau. La bonne question à se poser est : « Quelle…