Nouvelle formation : L’Intelligence Emotionnelle, une compétence puissante au service d’une Relation Client optimale

News

💡L’Intelligence Emotionnelle (IE) est aujourd’hui considérée comme l’un des meilleurs prédicteurs de performance* : + 20 % de performance individuelle + 25 % de satisfaction client -63% de turnover Elle est donc une clé majeure de transformation qui place l’humain au cœur des projets, et permet d’aligner performance, bien-être, excellence relationnelle et engagement. L’intégration de…

Une journée de sensibilisation pour bien comprendre et appréhender l’impact de l’IA sur la fonction RH

News

Selon une étude de l’OCDE, la demande en compétences liées à l’intelligence artificielle (IA) a augmenté de 45 % entre 2019 et 2022.   Cette statistique illustre l’impact croissant de l’IA dans divers secteurs, y compris celui des ressources humaines.(Le Monde.fr) L’IA transforme le paysage des RH en automatisant des tâches répétitives, en améliorant la…

[Presse] TOPS Academy mis à l’honneur dans Capital !

News

Des formations opérationnelles pour Managers et Experts métiers. Nous avons le plaisir de vous présenter l’article paru dans le numéro spécial de Capital et qui met à l’honneur TOPS Academy. Patrick WITVOET – Directeur Associé y présente les éléments forts de différenciation de la filiale formation de TOPS Consult (certifié Qualiopi) : Des programmes de…

[Formation] Qualiopi 2022-2025: TOPS Academy a obtenu sa certification

News

TOPS Academy, accompagne la montée en compétences des managers et des experts métiers des fonctions commerciales, marketing et management général. TOPS Academy a obtenu, en fin d’année 2021,  sa certification Qualiopi pour les actions de formation (certificat n°: FR070504-1). Une certification qui vient compléter une attention toute particulière portée à la qualité et à l’efficacité de…